职位描述岗位职责：1）接听并回复客户咨询；2）接待并回复客户通过及时通讯工具的咨询；3）准确记载并及时转交客户及其业务需求信息；4）准确记载客户投诉或者合理化建议，并及时转交相关部门。任职要求1）沟通能力强；2）语音柔和甜美，吐字清晰；3）文字输入速度快，准确率高；4）善于学习和总结；5）具有良好的团队精神，能承受工作压力

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数据来源： 天眼查

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